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誰會是“下一個(gè)喬布斯”？沒有喬布斯的蘋果(Apple)能否繼續(xù)輝煌？
試圖找出“下一個(gè)喬布斯”的做法本身就有點(diǎn)荒謬。20年前，就連喬布斯本人都不夠格。喬布斯從蘋果公司(Apple Inc.)被趕出來后，當(dāng)時(shí)他只是希望能重振名下陷入困境的電腦公司NeXT Inc.。
不過，就像在亨利•福特(Henry Ford)和托馬斯•愛迪生(Thomas Edison)之后出現(xiàn)了喬布斯一樣，總有一天會出現(xiàn)一位同樣具有遠(yuǎn)見、干勁又不屑世俗的創(chuàng)新者引發(fā)并指引人們的生活方式發(fā)生翻天覆地的變化。
喬布斯本人激發(fā)了眾多的企業(yè)家。任何一位能夠提高我們這個(gè)世界的能源效率或改善醫(yī)療系統(tǒng)的人都有望最終帶來像喬布斯一樣大的影響。
Sun Microsystems Inc.聯(lián)合創(chuàng)始人科斯拉(Vinod Khosla)說，你必須嘗試不合理的事情。作為一位資深風(fēng)險(xiǎn)投資家，他見過數(shù)千位可能會帶來革命性影響的人。科斯拉說，兩大重要特點(diǎn)是毫不受約束的自信和傲慢。
時(shí)機(jī)也很重要。另外一位風(fēng)險(xiǎn)投資家、風(fēng)險(xiǎn)投資公司Accel Partners的帕特森(Arthur Patterson)說，喬布斯離開蘋果的12年，恰逢信息技術(shù)行業(yè)相對停滯的一個(gè)時(shí)期。1997年喬布斯重返蘋果時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始改變信息技術(shù)行業(yè)以及更廣泛的領(lǐng)域。
和很多人一樣，帕特森也認(rèn)為Facebook Inc.創(chuàng)始人、首席執(zhí)行長扎克伯格(Mark Zuckerberg)具備和喬布斯一樣的特質(zhì)。（Accel是Facebook的投資者之一。）
與喬布斯一樣，扎克伯格也從大學(xué)輟學(xué)，并創(chuàng)建了一個(gè)連用戶自己都不知道自己想要的產(chǎn)品，并使之成為用戶生活中不可或缺的一部分。扎克伯格是一個(gè)完美主義者，有時(shí)敏感易怒。航空公司JetBlue Airways Corp.董事長、斯坦福大學(xué)商學(xué)研究院教授彼得森(Joel Peterson)稱這類人是“富有創(chuàng)造性的自戀狂”。
另外一個(gè)使預(yù)測誰會接替喬布斯成為下一代創(chuàng)新領(lǐng)袖變得困難的特質(zhì)是：他從挫折中站起來并吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的能力。喬布斯自己都承認(rèn)，1997年重返蘋果的喬布斯與1985年離開蘋果的喬布斯簡直判若兩人。
另一位斯坦福大學(xué)的商學(xué)教授菲費(fèi)（Jeffrey Pfeffer）說，要預(yù)測扎克伯克能否成為下一位喬布斯，你就得預(yù)測扎克伯克往后的發(fā)展。
任何“下一個(gè)喬布斯”候選者名單都肯定會引發(fā)爭議，有時(shí)爭議來自上榜者本人。日本軟庫（Softbank）總裁、首席執(zhí)行長孫正義(Masayoshi Son)10月7日說，喬布斯是前無古人，后無來者的人物。
在日本，孫正義因其永不滿足的企業(yè)家精神和敢向日本電信電話(Nippon Telegraph & Telephone co.)這種企業(yè)巨頭挑戰(zhàn)而被人比作喬布斯。2008年，孫正義說服蘋果公司在日本與軟庫合作發(fā)布iPhone，而不是與規(guī)模大得多的NTT移動通訊(NTT DoCoMo Inc.)合作發(fā)表這款手機(jī)。
在中國，技術(shù)專家們擔(dān)心中國無法產(chǎn)生在創(chuàng)新方面打破陳規(guī)的人物。阿里巴巴集團(tuán)有限公司首席執(zhí)行長馬云在某種程度上是個(gè)例外，他有一些與喬布斯相類的性格特點(diǎn)。
阿里巴巴的在線市場像eBay Inc.一樣將個(gè)人用戶聯(lián)系起來，同時(shí)也讓中國廣闊的小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與全球用戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來。馬云擊敗了eBay和雅虎(Yahoo Inc.)等實(shí)力強(qiáng)大的競爭對手，現(xiàn)在他又高調(diào)地表示要收購雅虎。
馬云多年來在其公司內(nèi)部建立了強(qiáng)烈的個(gè)人崇拜。他還以在線支付和貸款系統(tǒng)挑戰(zhàn)中國落后的國有銀行體系。不久前他曾說，如果銀行不改變，我們就改變銀行。
在科技領(lǐng)域之外，斯坦福大學(xué)的生物學(xué)家恩迪(Drew Endy)成為可與喬布斯類比的人物，頗能引起人們的興味。
恩迪主管非營利組織BioBricks Foundation。這個(gè)基金會旨在打造并免費(fèi)推廣DNA工具，讓創(chuàng)造人工生命體更簡便、成本更低。他設(shè)想能夠創(chuàng)造出可以像如今的電腦硅電路一樣隨意編程的活體細(xì)胞。
不過恩迪也有其商業(yè)的一面，而且作為曾多次創(chuàng)業(yè)的人，他對失敗也并不陌生。他曾參與創(chuàng)建知名度很高的合成生物初創(chuàng)公司Codon Devices Inc.，后者耗盡了3,300多元美元后于2009年倒閉。恩迪說，Condon的崩潰和毀滅都十分壯觀。
現(xiàn)在，恩迪正在試圖學(xué)習(xí)喬布斯從失敗中吸取教訓(xùn)的做法。他現(xiàn)在是另一家合成生物初創(chuàng)企業(yè)Gen9的董事。Gen9刻意保持低調(diào)。
不過，就目前而言，最接近喬布斯的人選可能還是蘋果公司新興的競爭對手之一──亞馬遜公司（Amazon.com Inc.）的首席執(zhí)行長貝佐斯（Jeff Bezos）。
貝佐斯在1994年創(chuàng)立的這家通過互聯(lián)網(wǎng)售書的公司改變了出版業(yè)和零售業(yè)。亞馬遜公司于2007年推出其Kindle閱讀器，短短四年之后，網(wǎng)站上電子書的銷量就超過了紙質(zhì)書。亞馬遜現(xiàn)已成為全美第19大零售商，其銷售的產(chǎn)品從數(shù)字電影到家具再到尿布，一應(yīng)俱全。亞馬遜的倉庫網(wǎng)絡(luò)可以讓該公司在消費(fèi)者下單之后的幾天內(nèi)將貨品送到顧客家門口。一些投資者曾將建立這個(gè)倉庫網(wǎng)絡(luò)的行為嘲笑為“愚蠢之舉”。
同喬布斯一樣，貝佐斯不斷推動亞馬遜朝新的方向前進(jìn)。亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)龐大高效，該公司得以將計(jì)算機(jī)時(shí)間（computer time）租給其它公司，且這項(xiàng)業(yè)務(wù)生意興隆。就在上周，亞馬遜推出了新一代Kindle以挑戰(zhàn)蘋果公司的iPad平板電腦。
貝佐斯既是亞馬遜的首席執(zhí)行長，又具體參與各項(xiàng)工作。上周接受采訪時(shí)，他說他堅(jiān)持用戶第一次打開亞馬遜的平板電腦時(shí)，映入眼簾的是他們的名字。
亞馬遜公司前任高管里舍（David Risher）說，他（貝佐斯）換位思考的能力令人難以置信，總是能捕捉到客戶的需求，無論這是個(gè)人客戶還是大企業(yè)用戶。他還具有極強(qiáng)的能力，能將一個(gè)宏大的理念落實(shí)到具體的細(xì)節(jié)。
除了亞馬遜，貝佐斯還資助了一家開發(fā)載人航天器的公司Blue Origin。同喬布斯的黑色翻領(lǐng)毛衣一樣，貝佐斯也有自己的標(biāo)志性行頭：藍(lán)色牛仔褲、淺藍(lán)色襯衫和深色西裝外套。他在2001年告訴一位采訪者說，一成不變的穿衣習(xí)慣替他省下了每天考慮該穿什么的時(shí)間。
達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院(Dartmouth College's Tuck School of Business)教授芬克斯坦（Sydney Finkelstein）談到貝佐斯時(shí)曾這樣說，作為全美最具活力的CEO，他天生就是王位的競爭者。
在即將面對迄今為止最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之際，蘋果公司（Apple Inc.）失去了具有遠(yuǎn)見卓識的人物，并且已經(jīng)顯示了某些罕見的脆弱跡象。
喬布斯去世前一天，他的繼任者庫克（Tim Cook）上臺向世界展示了蘋果最新的iPhone。雖然高管們用90分鐘時(shí)間推介了一系列新功能，但這款手機(jī)并未產(chǎn)生喬布斯最近的創(chuàng)新產(chǎn)品立即引發(fā)的那種強(qiáng)烈反響。
對蘋果來說，這種低調(diào)反應(yīng)來得不是時(shí)候：就在一周前，亞馬遜公司（Amazon.com Inc.）剛剛發(fā)布了Kindle Fire，價(jià)格不到iPad的一半，被分析師視為迄今為止平板電腦市場對蘋果最具殺傷力的威脅。
與此同時(shí)，競爭對手谷歌公司（Google Inc.）也用自己免費(fèi)的安卓（Android）軟件在智能手機(jī)操作系統(tǒng)市場勝過了蘋果。身為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的谷歌還達(dá)成了以125億美元收購摩托羅拉移動（Motorola Mobility Holdings Inc.）的交易，從而與蘋果在手機(jī)市場直接對峙。
蘋果的智能手機(jī)銷量依然比任何競爭對手都高，并且在平板電腦市場也遙遙領(lǐng)先。平板電腦市場是2010年喬布斯發(fā)布iPad后逐漸發(fā)展起來的。
蘋果發(fā)言人在回答有關(guān)這種競爭的問題時(shí)說，iPhone是世界第一的智能手機(jī)，并且會繼續(xù)在客戶滿意度上保持第一。至于Kindle Fire，她指出其他公司已經(jīng)推出了七英寸屏幕、應(yīng)用程序數(shù)量有限的平板電腦，但沒有一個(gè)和iPad一樣以不可思議的勢頭獲得強(qiáng)大的吸引力。
除了促成硬件方面的競爭，亞馬遜和谷歌也在和蘋果爭奪與媒體公司的交易，這些交易可能會推動手機(jī)和其他產(chǎn)品的銷量。喬布斯的離開可能會削弱蘋果與媒體公司談判時(shí)的籌碼，特別是音樂發(fā)行商，喬布斯經(jīng)常對音樂表現(xiàn)出比電視或電影更大的個(gè)人興趣。
亞馬遜和谷歌對蘋果構(gòu)成較大威脅是因?yàn)樗鼈兊膽?zhàn)略截然不同。蘋果的大多數(shù)收入來自硬件。谷歌希望通過免費(fèi)軟件從搜索廣告方面獲利。亞馬遜希望從數(shù)字內(nèi)容的銷售上獲利；亞馬遜首席執(zhí)行長貝佐斯（Jeff Bezos）甚至將Kindle Fire描述為一項(xiàng)服務(wù)而非一個(gè)設(shè)備。
蘋果雖然已經(jīng)成為最具價(jià)值的科技公司，但其成功主要得益于推出新產(chǎn)品、新電腦所引發(fā)的興奮。而從庫克本周行動的反響看，這一點(diǎn)并不總是有保證的。
哈佛大學(xué)(Harvard University)商學(xué)院教授、長期跟蹤科技行業(yè)情況的尤菲(David Yoffie)說，蘋果面臨的最大挑戰(zhàn)在于他們?nèi)绾螒?yīng)對人們的期望。人們期待蘋果每次發(fā)布產(chǎn)品都是革命性的，而那是不可能的。
喬布斯去世前幫助設(shè)定了一個(gè)長期的蘋果產(chǎn)品路線圖。據(jù)知情人士說，蘋果公司的董事會議大多集中在未來的產(chǎn)品上，而喬布斯插手了至少未來三年的產(chǎn)品設(shè)定。
喬布斯大多是在審核產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程時(shí)施加影響，他會拒絕達(dá)不到要求的原型產(chǎn)品。據(jù)了解蘋果運(yùn)營的人士說，喬布斯成功地將自己的高標(biāo)準(zhǔn)傳授給了下屬。一名前員工說，盡管自己從未見過喬布斯，但他總是會考慮喬布斯的喜好。
除了對硬件的影響，喬布斯還讓蘋果占據(jù)了數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，包括可下載的音樂和針對iPhone及iPad的應(yīng)用程序。本周，庫克估計(jì)蘋果在線商店目前有大約50萬種應(yīng)用程序，迄今為止獲得了約180億次的下載量。
為蘋果、安卓（Android）及其他設(shè)備設(shè)計(jì)軟件的Evernote Corp.首席執(zhí)行長利賓（Phil Libin）說，蘋果教會了世界，要競爭就需要一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。他說，但其他硬件公司卻在模仿蘋果的設(shè)計(jì)，亞馬遜（Amazon）是為數(shù)不多的幾家在管理在線商店方面比蘋果有經(jīng)驗(yàn)的公司之一。
喬布斯打破了音樂行業(yè)對銷售下載歌曲的抵制，在媒體界獲得了巨大的影響力。但蘋果與內(nèi)容供應(yīng)商打交道并非總是一帆風(fēng)順。例如蘋果規(guī)定，出版商通過iTunes商店應(yīng)用程序出售訂閱服務(wù)的收入要跟蘋果分成，這點(diǎn)就招致了反對。
有些出版商創(chuàng)建了在瀏覽器中運(yùn)行而不通過iTunes下載的應(yīng)用程序，試圖借此避免與蘋果分成。還有的出版商在iTunes提供應(yīng)用程序，但將消費(fèi)者引導(dǎo)至自家網(wǎng)站或客戶服務(wù)以購買訂閱內(nèi)容，以避免分成。
近幾年，喬布斯退出了在2003年iTunes音樂商店發(fā)布前與唱片公司磋商音樂協(xié)議時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)角色，而是把大部分討價(jià)還價(jià)的工作留給了互聯(lián)網(wǎng)軟件和服務(wù)高級副總裁柯爾(Eddy Cue)。
但喬布斯仍然會在關(guān)鍵時(shí)刻插手干預(yù)。媒體業(yè)一位資深高管回憶說，當(dāng)柯爾需要讓人完成某項(xiàng)工作時(shí)，他會讓喬布斯來做決定。喬布斯還是讓人非常敬畏的。
上述人士說，喬布斯曾仔細(xì)考慮的問題之一是iTunes上的歌曲售價(jià)。為了延續(xù)其簡單易用的一貫理念，喬布斯一直想把所有歌曲的售價(jià)定在99美分。唱片公司曾一直勸說蘋果公司將熱門歌曲的售價(jià)定得更高些。2008年底，喬布斯同意將部分歌曲的售價(jià)定為1.29美元，但條件是唱片公司同意將其它歌曲的價(jià)格定為69美分。
預(yù)計(jì)蘋果公司下一個(gè)進(jìn)攻目標(biāo)將是電視收視業(yè)務(wù)：蘋果曾在這一領(lǐng)域遭遇挫折。蘋果公司仍是網(wǎng)絡(luò)上電視節(jié)目和電影的主要賣家之一，但媒體公司在2009年拒絕合作之后，蘋果公司不再支持付費(fèi)電視服務(wù)的理念。其將電視連入互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備Apple TV的銷量也增長緩慢。
但消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣通過付費(fèi)模式收看電視，像Netflix Inc.和Hulu LLC這樣的公司都在提供收費(fèi)流媒體視頻服務(wù)。這類服務(wù)的市場也越來越大。而正在推出新的在線服務(wù)的有線電視和衛(wèi)星電視公司也是潛在的競爭對手。
但庫克在本周稱，蘋果公司有一種獨(dú)特的能力，能將服務(wù)、軟件和硬件整合成功能強(qiáng)大卻簡便而集成化的使用體驗(yàn)。庫克說，蘋果公司勢頭強(qiáng)勁。
在和應(yīng)用程序開發(fā)商及移動設(shè)備附件制造商進(jìn)行談判時(shí)，這種勢頭非常明顯。Speck Products的首席執(zhí)行長巴蘭（Irene Baran）說，蘋果公司對市場的影響力相當(dāng)穩(wěn)固。巴蘭說，競爭對手想要趕超蘋果，必須有一款像iPhone或iPod那樣的明星產(chǎn)品，還要有誘人的軟件和服務(wù)。蘋果的競爭對手尚未具備這樣的實(shí)力。Speck Products專門生產(chǎn)智能手機(jī)用的保護(hù)套和支架。
國際數(shù)據(jù)咨詢有限公司（IDC）的數(shù)據(jù)顯示，今年二季度蘋果公司在智能手機(jī)出貨量中的占比約為19.1%，領(lǐng)先于三星電子（Samsung Electronics Co.）和這一細(xì)分市場此前的領(lǐng)導(dǎo)者諾基亞（Nokia Corp.）：三星所占份額為16.2%，諾基亞的份額為15.7%。IDC年早些時(shí)候曾估計(jì)，安裝安卓（Android）操作系統(tǒng)的智能手機(jī)今年所占市場份額將為39.5%，到2015年時(shí)將達(dá)到45.4%。
與此同時(shí)，微軟公司（Microsoft Corp.）正在成為另一個(gè)潛在威脅。IDC預(yù)計(jì)，一直是手機(jī)軟件市場失敗者的微軟，到2015年將以20.9%的市場份額在這一市場排名第二，而蘋果軟件的市場份額將排名第三。分析師認(rèn)為有利于微軟公司的因素包括：今年早些時(shí)候同諾基亞的“聯(lián)姻”；一些使用安卓系統(tǒng)的硬件制造商可能對谷歌收購摩托羅拉移動控股以及競爭對手針對安卓提出的專利訴訟感到“不舒服”。
微軟公司W(wǎng)indows移動部門的負(fù)責(zé)人安迪•李（Andy Lees）說，眾星閃耀的日子就要來了。市場越了解我們，我們就越能構(gòu)筑起自己的聲譽(yù)。
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